Return Policy

Politique de retour et d’échange

• Le retour ou l’échange d’un produit est un droit pour tous nos clients et concerne l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement, conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible à condition que le produit soit dans son état d’origine lors de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le délai de retour est de trois (3) jours et le délai d’échange est de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

• Merci de prendre une photo du produit et de l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à l’accord.

• Le montant est intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site web.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou usages du client concernant les produits qui ne sont pas mentionnés sur la page du produit de notre site web.

• Une retenue de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème mentionné.