FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Selon la société de livraison choisie et le responsable en charge de la distribution, nous travaillons avec un réseau de livreurs présents dans les grandes villes. En général, la commande est confirmée et livrée sous un délai de 1 à 3 jours.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes précisées sur la page de livraison.

Vous pouvez toutefois demander une livraison à l’international en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp, en fournissant des informations sur le poids du produit et le prix, afin de consulter des transitaires internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans la boutique.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?

Vous devez consulter la politique de retour afin de connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut du produit, le retour est accepté. Les frais d’expédition de la société de livraison sont alors calculés et remboursés au client. En revanche, la valeur du produit n’est pas remboursée conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité et offre une remise allant de 10 % à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour vous renseigner sur les quantités et les conditions.